Retur og kansellering
Sist oppdatert: 15. januar 2025
1. Kansellering av shopping-sesjoner
Du kan kansellere en avtalt shopping-sesjon ved å kontakte oss så raskt som mulig. Kanselleringsbetingelser avtales ved booking og kan variere avhengig av når kanselleringen skjer.
2. Retur av produkter
Kjøp av produkter under shopping-sesjoner skjer direkte mellom deg og butikken. Returrett og returbetingelser følger butikkens vilkår, ikke våre vilkår.
Vi er ikke ansvarlig for retur av produkter kjøpt under shopping-sesjoner. For spørsmål om retur, kontakt butikken direkte.
3. Refusjon av tjenester
Refusjonsbetingelser for shopping assistanse tjenester avtales ved booking. Generelt gjelder følgende:
- Kansellering mer enn 48 timer før avtalt tid: Full refusjon
- Kansellering mellom 24 og 48 timer før avtalt tid: 50% refusjon
- Kansellering mindre enn 24 timer før avtalt tid: Ingen refusjon
Unntak kan gjøres ved spesielle omstendigheter, som skal avtales individuelt.
4. Endringer i avtaler
Endringer i avtalte shopping-sesjoner, som endring av tidspunkt eller omfang, kan avtales ved kontakt med oss. Vi prøver å tilpasse oss endringer når det er mulig.
Endringer må bekreftes skriftlig eller muntlig, og kan påvirke pris eller tilgjengelighet avhengig av omfanget av endringen.
Hvis endringer krever omplanlegging, kan det påløpe ekstra kostnader eller endringer i pris, som vil bli kommunisert til deg før endringen gjennomføres.
5. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtaler som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, pandemier, streik, eller andre force majeure-situasjoner.
I slike tilfeller vil vi informere deg så raskt som mulig og prøve å finne alternative løsninger.
6. Klager og reklamasjoner
Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Vi vil undersøke saken og prøve å finne en løsning.
Reklamasjoner må sendes innen 14 dager etter shopping-sesjonen. Vi vil svare på reklamasjoner innen 30 dager.
Hvis vi ikke kan løse en klage til din tilfredshet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning.
7. Kontakt
For spørsmål om retur eller kansellering, kan du kontakte oss på:
E-post: contact@vivtorexsmyxaron.world
Telefon: +4722170571
Adresse: Storgata 32, 0184 Oslo, Norway
Vi svarer på henvendelser innen 2-3 virkedager.